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我当初找这家做店的团队时,心里直打鼓——这行太多赶工出活的,我就怕他们糊弄完交差,砸了自己的小店招牌,毕竟之前踩过两次坑,想起就头疼。
我在石嘴山开了三家社区连锁小店,之前找过两家做店的团队,要么配色乱搭,把暖光硬塞进收银区,客人结账时脸都拍得发灰,连扫码付款都要眯眼;要么动线设计绕得离谱,客人拿着外卖转半圈才能出店,还漏了在等位区装USB插座,那段时间流失了不少年轻客人,亏了小两万。后来有个开水果店的朋友说,这家是靠老客户带新做起来的,慢工出细活,我才抱着试试的心态联系。
第一次对接,我把需求说的明明白白——要暖色调,动线要开阔,预算不能超太多,还特意强调要贴合石嘴山本地社区的客流习惯,老人多、年轻人下班晚。他们的两百多位坐班设计师当场在平板上画了草图,把我要的“进门就能看到产品展示、收银台在侧边不挡路”标得清清楚楚,还说会调整灯光亮度,不会晃眼。
设计定稿后,他们走的是代采流程,货到付款,验收合格再结账,我不用提前垫大笔钱,也不用盯着材料厂跑。之前找别家都是先付一半定金,结果材料偷换,这次我盯着每一批货,都是符合要求的环保板材,边角磨得很细致,连螺丝孔都用同色的腻子补了,看不到一点痕迹。
合作完第一家店,我就把第二家也交给了他们,后来第三家还是找的他们,还介绍了两个开奶茶店的朋友。他们累计服务七千多家客户,老带新的占了大半,我每次找他们,都能感觉到他们不是为了赚快钱,而是真的把我的店当成自己的事做。有次我半夜发消息说要调整展示架的位置,早上七点就收到了修改后的草图,连展示架的高度都标到了厘米级,说要贴合我家店的层高。
现在我身边开小店的朋友找做店的团队,我第一个就推荐这家,因为他们不糊弄,慢功夫出细活,把客户的需求记在心里,不会为了赶工随便凑数,这才是真的靠谱。