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近期接到一个棘手的品牌策划需求，客户是做本地特色小食的，要赶在衡阳春季市集前把品牌梳理清楚，工期紧，还得贴合老衡阳人认的那股烟火气。之前找过几家机构，要么做出来的方案太飘，要么赶工出的活根本用不上，客户急得团团转，最后抱着试试的心态找到我们。
我们拥有两百多位坐班设计师，全是扎根办公室的固定伙伴，不是临时凑的散兵，当天就拉了三个核心设计师跟客户开面对面的沟通会，先把客户嘴里“要暖，要像巷口阿婆做的味道那样实在”的要求，拆成了具体的客群画像和视觉方向。
没有上来就画logo，我们先蹲在客户的档口看了一上午，记下了老顾客的细节动作——比如阿公总爱摸档口的木桌，小姑娘总拍玻璃柜里的小食，然后把这些细节转换成品牌的核心符号，比如木桌的纹理、玻璃的通透感，甚至把阿婆总挂在嘴边的“实在”两个字，提炼成品牌的核心slogan的关键词。
改稿的过程没什么扯皮的环节，客户说哪里不对，我们就对着现场的观察调整，比如最初的视觉用了太亮的红色，客户说“像过年的对联，不是平时的味道”，我们当天就换成了带点暖棕的朱砂红，跟档口的木色更搭，前后改了三稿，客户当天就敲定了方向。
设计定稿后，我们对接了长期合作的代采方，全程走货到付款的流程，不给客户添一点资金上的麻烦——这是我们在无数项目里磨出来的默契，毕竟很多小客户经不起垫资的压力，我们得把这些细碎的顾虑都扛下来。
等客户拿着最终的品牌物料去市集的时候，当天就有老顾客指着新招牌说“这看着就靠谱”，客户后来跟我们说，本来只是试试，没想到不仅赶了工期，还把老客的好感拉满了，已经约了下一个季度的品牌升级需求。
其实这种仗我们打过不止一次，算下来，我们累计服务七千多家客户，其中回头客占了不小的比例。这行不缺快出活的机构，我们偏下慢功夫，不是为了熬时间，是为了把每一个品牌策划的细节，都做成客户能摸得到、用得上的实料，攒着攒着，就成了客户认的金字招牌。